Dbamy o satysfakcję naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. W przypadku konieczności zwrotu zakupionych towarów prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami:
- Prawo do zwrotu
Klient ma prawo do zwrotu produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość. - Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Ze względów higienicznych i jakościowych nie przyjmujemy zwrotów otwartych lub używanych opakowań farb. Farby są produktami, które mogą ulec zmianie właściwości po otwarciu, dlatego zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku nienaruszonego, fabrycznego opakowania. - Warunki zwrotu
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania.
- Konieczne jest dołączenie dowodu zakupu (paragon lub faktura).
- Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu (np. wysłanie niewłaściwego produktu).
- Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@malujsam.pl lub telefonicznie pod numerem 25 63 258 86. Po zatwierdzeniu zwrotu, klient otrzyma instrukcje dotyczące odesłania produktu. Do przesyłki dołącz wypełniony formularz zwrotu (do pobrania poniżej). - Reklamacje
Jeśli produkt okazał się wadliwy lub uszkodzony, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Reklamacje rozpatrujemy indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami o rękojmi.
Dziękujemy za wybór naszego sklepu!